Le legal design, ou design juridique, est une discipline innovante qui vise à améliorer la compréhension et l’accessibilité du droit en utilisant des techniques de design et de communication visuelle. Cette approche novatrice peut constituer un atout majeur pour les cabinets d’avocats dans leur stratégie de Business Développement. Cet article explore comment le legal design peut contribuer au développement des cabinets d’avocats en optimisant leur offre de services, en renforçant leur image de marque et en fidélisant leur clientèle.
I. Le legal design au service de l’offre de services des cabinets d’avocats
- Optimisation de la rédaction des documents juridiques
Le legal design permet d’améliorer la lisibilité et la compréhension des documents juridiques, tels que les contrats, les conditions générales de vente ou les statuts d’entreprise. En simplifiant ces documents et en les rendant plus accessibles, les cabinets d’avocats peuvent offrir à leurs clients une expérience utilisateur améliorée.
- Facilitation de la communication avec les clients
Grâce au legal design, les cabinets d’avocats peuvent faciliter la communication avec leurs clients en utilisant des outils visuels et interactifs pour expliquer les enjeux juridiques et les termes contractuels. Cela permet de réduire les malentendus et de renforcer la confiance entre les avocats et leurs clients.
- Le legal design offre aux cabinets d’avocats la possibilité de développer de nouvelles offres de services innovantes, telles que la création de contrats intelligents, la mise en place d’outils de gestion des contrats en ligne ou la formation en droit à travers des jeux éducatifs.
Exemple : Law Dojo propose des jeux éducatifs pour apprendre le droit de manière ludique.
II. Le legal design pour renforcer l’image de marque des cabinets d’avocats
- Positionnement en tant qu’acteur innovant
En adoptant le legal design dans leur pratique, les cabinets d’avocats peuvent se positionner en tant qu’acteurs innovants sur le marché du droit. Cela permet de se démarquer de la concurrence et d’attirer une clientèle à la recherche de solutions juridiques modernes et accessibles.
- Amélioration de l’identité visuelle
Le legal design permet aux cabinets d’avocats d’améliorer leur identité visuelle en créant des supports de communication modernes et attrayants, tels que des brochures, des présentations ou des infographies. Cela contribue à renforcer l’image de marque du cabinet et à créer une cohérence visuelle dans l’ensemble des supports de communication.
- Valorisation de l’expertise juridique
En utilisant le legal design pour simplifier et rendre accessible l’information juridique, les cabinets d’avocats peuvent mettre en valeur leur expertise juridique et démontrer leur capacité à trouver des solutions adaptées aux besoins de leurs clients.
III. Le legal design pour fidéliser la clientèle des cabinets d’avocats
- Amélioration de la satisfaction client
En rendant les documents juridiques plus lisibles et compréhensibles, le legal design permet d’améliorer la satisfaction client. Les clients apprécient la transparence et la clarté des documents, ce qui renforce leur confiance envers le cabinet d’avocats et incite à la fidélisation.
Exemple : Selon une étude menée par Juro, 79 % des clients sont plus satisfaits lorsque les documents juridiques sont conçus en utilisant des principes de legal design.
- Réduction des litiges et du temps consacré au conseil
En facilitant la compréhension des enjeux juridiques et des termes contractuels, le legal design contribue à réduire les litiges entre les parties et le temps consacré par les avocats au conseil. Cela permet de dégager plus de temps pour le développement de la relation client et la prospection de nouveaux clients.
- Personnalisation de l’expérience client
Le legal design offre aux cabinets d’avocats la possibilité de personnaliser l’expérience client en adaptant leurs services et leurs supports de communication aux besoins spécifiques de chaque client. Cette approche sur-mesure contribue à renforcer la relation client et à favoriser la fidélisation.
Source : American Bar Association – Legal Design and Client Experience
Le legal design constitue un atout majeur pour les cabinets d’avocats dans leur stratégie de Business Développement. En optimisant leur offre de services, en renforçant leur image de marque et en fidélisant leur clientèle, les cabinets d’avocats peuvent tirer parti des principes du legal design pour se démarquer sur le marché du droit et assurer leur croissance. De plus en plus de cabinets d’avocats sont amenés à intégrer le legal design dans leur pratique quotidienne, afin de répondre aux attentes de leurs clients et de s’adapter aux évolutions du secteur juridique.
